Выйдите на новый уровень управления международной командой, повысив её межкультурный интеллект

Начнём с того, что познакомимся и обсудим задачи на обучение. При необходимости скорректируем или дополним программу с учётом вашего контекста

Авторский тренинг Марии Тодосийчук
Мультикультурная команда: как сработаться и достичь целей

Офлайн / онлайн
Учёт контекста и задач
Сближающий эффект обучения
Культурный интеллект у каждого в команде

Кому подойдет тренинг для мультикультурной команды

Масштабируете бизнес и готовитесь нанимать сотрудников в других странах
И хотите сразу застраховать себя от текучки кадров, потери времени и убытков из-за неверной стратегии
Управляете удалённой и смешанной по культурному составу командой
И хотите повысить её продуктивность, «примирив» разные стили работы и улучшив взаимопонимание
Уже испытали сложности во взаимодействии мультикультурной команды
И хотите разобраться в причинах, устранить культурные барьеры и избежать полного распада
Работаете над созданием культуры в международной компании
Потому что и так знаете, что проект не полетит, пока команда упирается в межкультурные стены

Сведите к минимуму ситуации, которые мешают мультикультурной команде сработаться и достигать целей

Команда говорит на одном языке, но понимания нет
Одни говорят конкретно, другие — вокруг да около, третьи увиливают, четвёртые отмалчиваются…
В разных культурах стиль коммуникации сильно отличается тем, какими способами передаются и понимаются смыслы. В каких-то культурах выражение мнений и даже спор — естественный процесс обсуждения, а где-то принято избегать конфронтации и держать своё мнение при себе. Нужно уметь по-разному извлекать и передавать смыслы в коммуникации
В обсуждении идей команде трудно прийти к согласию
В мультикультурной команде идеи «других» членов команды часто кажутся лишёнными здравого смысла и логики…
В разных культурах картина мира и образ мысли действительно порождают разный здравый смысл и разное представление о том, что логично, правильно и эффективно. Нет единого правильного на весь мир здравого смысла. Для разных культур имеют значение разные вещи, нужно уважать «другой» взгляд на них и уметь находить точки соприкосновения
Продуктивность падает из-за несоразмерного вклада
Одни проактивны, последовательны и не любят терять время, другие работают хаотично, третьи тянут время и бездействуют. В итоге одних раздражают другие, а эти другие не могут вынести давления первых…
В движении к цели участвует целый комплекс культурных привычек и образов выполнения работы. И дело не только в том, как при имеющихся различиях идёт работа, но и в том, как лидер команды управляет взаимодействием людей с разными подходами к делу
В команде чувствуется разлад и эффект «Мы vs Они»
Одни недовольны действиями других, а те считают ненормальным поведение первых. Кто-то говорит о  недовольстве открыто, а кто-то никогда не скажет. В результате команда чувствует себя некомфортно и подсознательно не желает сотрудничать…
Различия в поведении базируются на различиях в ценностях. Людей триггерит, когда кто-то пренебрегает тем, что для них важно, или действует за рамками их «нормальности». Межкультурное обучение прекрасно справляется с этой проблемой
Лидер команды не знает, как «других» заставить работать
Не все в мультикультурной команде одинаково понимают поставленные руководством задачи, общую цель и правильный путь. А ещё в разных культурах эффективным считается разный стиль лидерства и управления…
Людей, у которых разные ценности, мотивируют разные вещи. Кому-то важны сами результаты труда, кому-то выгоды и премии, кому-то похвала начальства, кому-то тёплые отношения с коллегами, кому-то уважительное обращение. Лидер такой команды должен быть чутким к ценностным настройкам разных культур
Даже команда профи работает как расстроенное пианино
Итак, участники команды ведут себя по-разному, не понимают друг друга, обижаются друг на друга, относятся предвзято, не могут договориться и сработаться, поэтому теряют много времени и энергии на преодоление вызовов…
Ключ — это доверие и психологическая безопасность. Мультикультурной команде нужна особая среда и культурный интеллект каждого, а лидеру, как дирижёру симфонического оркестра, — способность понимать, раскрывать и оборачивать на пользу особенности очень разных людей
Мультикультурная команда с низким культурным интеллектом |
Согласно многочисленным международным исследованиям

это возможность добиваться международных целей

не борясь с другой культурой и не спотыкаясь об неё, а благодаря межкультурному мышлению, которое развивается на наших программах

Культурный интеллект не опция, а компетенция, определяющая бизнес-показатели

Международных стратегических альянсов в частном секторе проваливаются на почве межкультурных вызовов
Причина провалов альянсов, слияний и поглощений — различия в культурах, которые не были вовремя учтены
Руководителей в 68 странах убеждены, что улучшение межкультурной коммуникации повышает финансовые результаты
Дополнительной прибыли приносит обученная мультикультурная команда в инклюзивной среде по сравнению с не обученной или с монокультурной командой
Респондентов связывают повышение международных продаж с повышением межкультурной компетентности
Выручки от инноваций производят культурно-разнообразные команды с развитым культурным интеллектом и при определённых управленческих и HR практиках

Три подхода к обучению мультикультурной команды

Раздельные тренинги для разных групп + объединяющие модули
Группы из разных культур проходят каждая свой тренинг с фокусом на другую культуру по отдельности.

Подходит для команд из представителей двух разных культур или для обучения группы управленцев отдельно от группы сотрудников
Единый тренинг для всей мультикультурной команды
Вся группа проходит один общий тренинг, который имеет чуть менее обучающий, но более сближающий эффект.

Подходит для команды из представителей любого количества культур при условии, что рабочее время участников пересекается хотя бы на 3 часа в день
Сложная программа с отдельными треками для подгрупп
Часть программы вся команда проходит одновременно, а на некоторые части распадается на подгруппы.

Подходит, когда команда обучается вместе, но в часть тем нужно углубиться без представителей других культур

Сильная мультикультурная команда начинается с межкультурной компетентности каждого участника

Независимо от вида программы, все участники получат знания, отработают необходимые навыки и разовьют межкультурное мышление

Которые позволят людям из разных культур работать вместе и достигать целей без потери смыслов, времени и без конфликтов, а руководителям — организовать работу людей с разными менталитетами и мотивировать их, не нарушая ценностных ориентиров
На вводной консультации мы познакомимся и обсудим ваши задачи на обучение, при необходимости скорректируем или дополним программу с учётом вашего контекста
Знание о принципах межкультурного общения, природе возникающих проблем и способах выхода из сложных ситуаций
Понимание менталитета и образа мысли коллег, подчинённых или руководителей из других стран в целом и умение понимать их в моменте
Способность общаться с иностранными коллегами, подчинёнными и руководителями «на одном языке», осмысленно учитывая культурный контекст

Результаты тренинга для мультикультурной команды

Меньше ошибок и конфликтов
Вы снимите самые распространённые культурные барьеры, минимизируете риски конфликтов и устраните скрытую предвзятость, которая обычно ошибочна и всегда деструктивна
Выше продуктивность
Повысите продуктивность работы в международной команде благодаря более адаптивной стратегии управления и выравниванию процессов с учётом нюансов, которых раньше не знали
Культура доверия и мотивация
В команде исчезнет разобщённость на «Мы vs Они», люди начнут охотнее сотрудничать друг с другом и будут замотивированы на выполнение работы и достижение поставленных целей
Смотреть кейсы

Практика с ощутимым эффектом и теория с практическим смыслом

Авторские обучающие игры
Межкультурные игры Марии Тодосийчук пользуются популярностью в разных странах: их покупают и применяют в своих программах профессионалы межкультурного обучения, бизнес-школы и целые университеты в 20+ странах
Тренажёры
Общаться по‑другому и выполнять новые действия может быть очень непривычно и неудобно. Самые сложные навыки, например, способность менять стиль коммуникации, будут отработаны на специальных упражнениях-тренажёрах
Решение проблемных ситуаций
В зависимости от выбранной страны программа будет включать case study, квесты или проблемные ситуации, направленные на развитие способности понимать и применять непривычный подход к знакомым задачам
Проработка «культурного разрыва» каждого участника с целевой культурой и с коллегами по команде
Связать обучение с персональными настройками каждого участника позволяет предтренинговая диагностика. В арсенале: легендарная модель CultureActive от Ричарда Льюиса и собственная разработка «Культурный Код». Результаты встраиваются в программу: каждый участник прорабатывает свои различия как с целевой культурой в целом, так и с любым из членов команды
Сравнительный анализ культурных различий в выбранных странах
Межкультурная наука практична и богата готовыми инструментами проработки культурных различий в любой комбинации стран. В зависимости от типа программы будет применено 1–3 сравнительных инструмента

Культурный интеллект — это гораздо мощнее, чем просто знания о другой культуре

Самая проработанная на рынке программа даёт больше, чем вы просите, и гарантирует достижение бизнес-целей

Что ещё в продукте, не имеющем аналогов на рынке

Погружение в контекст
Консультант берёт задачи и проблемы группы и делает их своими. Перед тренингом проводим исследование проблемного поля, а во время — связываем содержание с кейсами и болями участников
Длинный эффект
Развитие участников не прекращается на тренинге. Уникальный авторский бот Культурный Кот поддержит и простимулирует тренировку новых компетенций в течение 15 дней после основного обучения
Контроль результатов
Через месяц после тренинга по специальной методике консультант проводит группе поддерживающий семинар для актуализации результатов от внедрения компетенций в работу и проработки возникших вопросов

Программа развития чутко подстраивается под контекст вашей компании

В зависимости от того, кого, чему и для какой цели нужно учить, налаживание межкультурного взаимодействия может быть одним тренингом или комплексным продуктом из нескольких программ
На вводной консультации мы познакомимся и обсудим ваши задачи на обучение, при необходимости скорректируем или дополним программу с учётом вашего контекста
Выбирайте или комбинируйте любые интересующие культуры мира, включая редкие и непопулярные
Рабочие языки
Русский
Английский
Форматы обучения
Офлайн
Онлайн

Кейсы компаний, доверяющих своё развитие школе

Договоритесь о встрече в удобном формате, оставив заявку с кратким описанием

Мария Тодосийчук — Создатель и основной тренер школы «Культурный интеллект»

Редкий сплав из опыта, экспертизы и способности учить
Консультант по стратегической межкультурной коммуникации крупнейших российских и международных компаний
Международный бизнес-тренер с совокупной аудиторией из 30+ стран мира
Приглашённый эксперт российских и зарубежных бизнес-школ и консалтинговых компаний
Автор уникальных разработок и обучающих межкультурных игр, востребованных в 20+ странах
Регулярный спикер и участник профессиональных конференций и конгрессов во всем мире от США до Японии
Мария Тодосийчук - консультант по межкультурной компетентности
20+ лет
В деловых коммуникациях с людьми из 50+ стран, опыт работы переводчиком и межкультурным советником первых лиц, управленческий опыт в ВЭД; действующий предприниматель и экспортёр
15+ лет
Преподавания и выступлений в России, Франции, Бельгии, Мексике, Армении, Беларуси, Абхазии, Индии, а также десятки онлайн проектов на глобальную аудиторию
Экспертиза
Отточенная педагогика, многолетняя насмотренность и первоклассное образование по межкультурной компетентности и смежным наукам в Великобритании, США, Японии, БШ Сколково, Институте Конфуция
Получить консультацию
Партнерский подход
Погружение в задачи и проблематику клиента, учет его контекста. Выверенная годами методика формирования межкультурного мышления. Внедрение принципов вместо запоминания информации. Пост-тренинговая поддержка
Профессиональный инструментарий
Передовые диагностические инструменты и сравнительные модели. Авторские обучающие симуляции, игры и тренажёры. Актуальные материалы от мировых лидеров межкультурной науки. Свежайшие тренды в экспертизе и данные исследований

Возможности школы, не имеющие аналогов в России

Расширенная экспертиза
Под комплексные задачи клиентов, программы можно расширить лекциями носителей культур, а также блоками от юристов, логистов, маркетологов, экспертов по трудовой специфике в конкретной стране
Межкультурная диагностика
Определение индивидуальных культурных барьеров с собственной разработкой «Культурный Код» или всемирно известным методом CultureActive — часть любой полной программы и основа консалтинга
Поддерживающая программа
Не имеющий аналогов в мире геймифицированный бот пост-тренинговой тренировки культурного интеллекта «Культурный Кот» — тоже собственная разработка и подарок к любой полной программе

За 15 лет обучение прошли представители более 200 компаний

Н.А. Голудина
Советник заместителя Председателя Правления
ПАО Сбербанк
Уважаемая Мария Александровна! Благодарим вас за сотрудничество в области подготовки клиентов ПАО «СберБанк» к международным онлайн-миссиям, которые мы проводим для продвижения российских экспортёров на зарубежные рынки. В частности, хотим отметить ваши многочисленные выступления о том, как вести переговоры с партнёрами из Китая, Японии, Вьетнама, Монголии, Турции и Казахстана за 2020–2021 годы.

Каждое ваше выступление отличается яркостью, ёмкостью и практичностью. Участники регулярно возвращаются к нам с обратной связью, в которой отмечают, что ваши мастер-классы не просто полезные и интересные, но и действительно помогают им в дальнейшей работе с иностранными партнёрами. Мы высоко ценим ваш профессионализм, современный творческий подход ко всему, что вы делаете, и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Вопрос-ответ