Повышение межкультурной компетентности у экспортного отдела компании Solopharm, работающего на широкую географию мира
Работая со странами Ближнего Востока, Средней и Юго-Восточной Азии, компания убедилась, что их менталитет сильно отличается от привычного европейского. Руководитель экспортной службы чувствовал, что команда не получает максимум от сделок с восточными партнерами, а иногда и вовсе заходит в тупик, с чем и обратились в "Культурный интеллект"
Клиент обратился в “Культурный интеллект” за программой обучения межкультурной компетентности с целью общего развития экспортной команды, получения межкультурных навыков и фундаментальных принципов ведения дел и переговоров в разных регионах мира.
Бизнес-цели заказчика состояли в том, чтобы снизить убытки и потерю времени из-за культурных ошибок, а также повысить результативность работы экспортного отдела в странах присутствия компании за счет улучшенных навыков межкультурной коммуникации.
Бизнес-цели заказчика состояли в том, чтобы снизить убытки и потерю времени из-за культурных ошибок, а также повысить результативность работы экспортного отдела в странах присутствия компании за счет улучшенных навыков межкультурной коммуникации.
Солофарм
Санкт-Петербург, 2021
Российская фармацевтическая компания, производитель и экспортер лекарственных средств, витаминов и БАДов.
На 13 месте в рейтинге Forbes – 2026 «Лучшие фармацевтические компании России»
Санкт-Петербург, 2021
Российская фармацевтическая компания, производитель и экспортер лекарственных средств, витаминов и БАДов.
На 13 месте в рейтинге Forbes – 2026 «Лучшие фармацевтические компании России»
Задача
Клиент
Решение
Для обучения экспортной команды был выбран базовый двух-дневный тренинг “Межкультурная коммуникация для международного бизнеса”, включающая развитие универсального культурного интеллекта без погружения в отдельные культуры.
Кто реализовал проект
- Мария ТодосийчукТренер по межкультурной коммуникации и культурному разнообразию в организации
Особенности проекта
В силу интереса компании к максимально широкой географии, а не к отдельным странам, программа была сфокусирована на развитии компетенций и понимании принципов, а не на освоении сведений культурологического плана.
Разобравшись в нюансах межкультурной проблематики в целом, потренировав навыки межкультурной эмпатии и гибкого переключения стилей коммуникации под разные культурные контексты, и усвоив главные принципы межкультурного взаимодействия в разных регионах мира, команда смогла внедрить результативные изменения и улучшения в свою дальнейшую работу.
Разобравшись в нюансах межкультурной проблематики в целом, потренировав навыки межкультурной эмпатии и гибкого переключения стилей коммуникации под разные культурные контексты, и усвоив главные принципы межкультурного взаимодействия в разных регионах мира, команда смогла внедрить результативные изменения и улучшения в свою дальнейшую работу.
Это был в высокой степени смелый шаг - довериться мастерству Марии Тодосийчук и положиться на развитие навыков культурного интеллекта по ее методике, а не на знания о культурах. И это - тот редкий случай, когда получить все в одной программе не представляется возможным, но обещанный подход, к удивлению, все равно работает!
Обратная связь
— Мы узнали все, что нужно, получили ответы на все наши вопросы, и все встало на свои места.
Кроме того, мы научились управлять своими коммуникациями, что очень помогло в дальнейшей работе с восточными партнерами.
Кроме того, мы научились управлять своими коммуникациями, что очень помогло в дальнейшей работе с восточными партнерами.
— Больше чем тренинг: Мария словно запускает процесс перерождения в сверхчеловека: понимающего, эмпатичного, осознанного.
Герман Шклявер
Директор по экспортным продажам
Солофарм
Герман Шклявер
Директор по экспортным продажам
Солофарм
Кому подойдёт это решение
Подобный подход подойдет компаниям, работающим на широкую географию, когда в обучении межкультурной компетентности универсальные навыки и понимание рабочих принципов коммуникации важнее, чем глубокое погружение в многочисленные культуры