Статьи и новости

Привет, мир!

Вот первый пост в моем собственном блоге. Каким он должен быть?

С чего начать этот блог? С какой-нибудь трогательной истории? Любимого видео-ролика? Новости? Может чего-то торжественного или значимого?

культурные различияНет, я начну его проще. Я начну его с того, с чего мне всегда приходится начинать. Каждый раз, когда я кому-то говорю, что изучаю различия культур и преподаю межкультурную коммуникацию, я неизменно получаю в ответ: “Хм… Как интересно… (пауза)… А что это?” И тогда я начинаю объяснять.

Вот и сейчас я первым делом объясню, чем это я тут занимаюсь.

Межкультурная коммуникация – это область знаний, которая отвечает на вопрос «какие культурные различия и особенности следует учитывать в общении с представителями других культур для достижения гармонии, взаимопонимания и совершенно конкретного результата в общих делах». Что о межкультурной коммуникации пишет Википедия, посмотрите здесь.

Почему неплохо быть осведомленным об этих различиях?

Ну вот представьте, что вы делаете презентацию на международную аудиторию. В вашей аудитории: американец, немец, француз и японец. Вы стараетесь, держитесь уверенно, вы очень убедительно аргументируете каждое положение, и тут француз начинает с вами спорить!! Вы отстаиваете свою позицию, ведь вы правы, вы 10 раз проверили. Между тем американец просит вас сфокусироваться на чем-то ближе к результату, немец показывает на часы, намекая, что сейчас ваше время выйдет, француз не отступает, а японец сидит молча и с закрытыми глазами.

Вы расстроены, ведь вы так хорошо подготовились: статистики, аргументы, таблицы, расчеты, прогнозы, чтобы ни у кого не осталось ни сомнений, ни вопросов. Вы даже пару шуток уместно отмочили. Вы никак не ожидали, что вас могут перебить и потратить ваше время. Вас раздосадовало, что вас попросили поторопиться, скорее переходить к выводам, и вообще закругляться.. Над вашей шуткой никто так и не посмеялся.  Не говоря уже о том, что вы не предполагали, что ваше выступление может кого-то утомить. Нет, это совсем не то, на что вы рассчитывали.

Может ли быть хэппи энд у такой презентации? Не знаю… Но чувствуете вы себя довольно подавлено.

Это далеко не самый изощренный пример. Скорее очень простой (хотя немного утрированный) и доступный. А где конкретно здесь отличия, спросите вы. В данном случае отличия кроются в ожиданиях: одних интересует конкретика, других – “bottom line”, результат. Одни готовы тратить больше времени, если им это интересно, другие не готовы тратить больше времени, чем они на вас запланировали. Одни судят по вашим аргументам, другие не принимают на веру и предпочитают “докопаться до сути”, третьи вообще не слушают что вы говорите, а смотрят, что вы собой представляете в целом: ваш голос, невербалика, впечатление, которое вы производите..  Шутки – это отдельный разговор! Мало того, что их не везде поймут, в некоторых культурах чувство юмора вовсе противопоказано на деловом мероприятии…

Ваша презентация неуспешна, потому что вы не подготовились ровно на половину. Вы не подумали выяснить, что от вас ожидает ваша аудитория!!!

То же самое может произойти, когда вы будете делать коммерческое предложение на сто миллионов долларов. Вам могут отказать без объяснения причин, вас могут даже проигнорировать!! Кто-то может потратить много вашего времени на непонятные вам церемонии и процедуры, и все равно в конце отказаться работать с вами. Неудачи могут вас поджидать, если вы работаете бок о бок с иностранцами, или руководите ими, или подчиняетесь им…

Так что, если вкратце, вот что такое межкультурная коммуникация. Оставайтесь на моем блоге, приходите еще, приходите почаще, подписывайтесь на рассылку, чтобы узнавать полезные вещи, которые будут обогащать ваш внутренний мир!